FAQ

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Check dan onze Helpdesk.

Algemeen
Voor wie is Bidly bedoeld?

Bidly is gemaakt voor verhuurders van vastgoed die het financiële beheer graag in eigen hand houden. Bidly heeft het makkelijk gemaakt om dit online te doen. Vergeet eindeloos scrollen op je bankrekening of het handmatig bijhouden van excel.

Kan ik Bidly alleen voor woningen gebruiken?

Nee hoor, integendeel. We hebben ook veel gebruikers die bijvoorbeeld de huur innen voor studentenkamers, appartementen, garageboxen of een caravanstelling. Je kan Bidly dus voor allerlei soorten vastgoed gebruiken.

Zijn er opstartkosten?

Nee. Er zijn geen opstartkosten om Bidly te kunnen gebruiken. Je kan als verhuurder een account aanmaken en gaat pas de fee betalen indien er via Bidly succesvol huur is uitbetaald.

Komt Bidly aan de huurstroom?

Nee. Het geld gaat via de derdengeldrekening van onze betaalpartner Online Payment Platform (OPP). Bidly zal dus nooit toegang hebben tot de gelden die tussen de verhuurder en huurder heen en weer gaan. Het is ook goed om te weten dat OPP onder toezicht staat van de AFM en DNB, wel zo veilig!

Zijn er bijkomende kosten?

Nee. Er zijn geen bijkomende kosten voor het gebruik van Bidly naast de fee die we vragen voor het innen van de huur. De rest van de applicatie is gratis te gebruiken.

Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord op?

Je kunt op 2 manieren weer in je Bidly account komen als je je wachtwoord vergeten bent.

1) Klik op login op de website. Je komt nu op het loginscherm. Vervolgens klik je op "Ben je je wachtwoord vergeten?". Vul dan het emailadres in dat hoort bij je Bidly account. We sturen je dan een link waarmee je je wachtwoord kunt resetten.

2) Klik op login op de website. Je komt nu op het loginscherm. Vervolgens klik je op "Log in zonder wachtwoord". Vul dan het emailadres in dat hoort bij je Bidly account. We sturen je dan een magic link. Als je daarop klikt kom je gelijk in je account.

Heeft Bidly ook een App?

Nee Bidly is op dit moment niet beschikbaar als een native App maar alleen beschikbaar als een zogenaamde PWA, een progressive web application.

Ik ben mijn inlognaam kwijt, hoe vind ik die terug?

In principe is je inlognaam altijd het bij Bidly bekende emailadres. Mocht je er desondanks niet uitkomen neem dan contact op met de helpdesk op via support@bidly.io of stuur ons een chatbericht via de website, dan kunnen we je helpen je weer in de lucht te krijgen.

Ik heb een tip of suggestie, hoe geef ik die door?

Daar zijn wij blij mee! Tips en suggesties zorgen ervoor dat wij Bidly kunnen verbeteren voor de huurders en verhuurders. Ze zijn dus van harte welkom. Heb je een tip of suggestie? Of wil je gewoon even kwijt hoe goed je het platform vindt? Stuur dan een mailtje naar support@bidly.io of meldt het in de chat rechts onderin.

Verhuurders
Kan ik onbeperkt panden toevoegen aan mijn account?

Ja. Je kan zoveel panden en huurders aan je account toevoegen als je wilt.

Waarom moet ik mijn bankrekening koppelen?

We kunnen alleen betaalde huur aan verhuurders uitbetalen op een bankrekening die geverifieerd en gekoppeld is. Zo weten we zeker dat geld bij de juiste persoon en op de juiste rekening terecht komt. Dit is niet alleen een veilig idee maar ook bij wet verplicht.

Maakt het uit of ik als particulier of als rechtspersoon mijn objecten verhuur?

Nee. Je kan je zowel als privé persoon die zijn huur ontvangt in box 3 met een particuliere bankrekening aanmelden als iemand die zijn verhuuractiviteiten in een BV heeft ondergebracht en de huur op een zakelijke rekening ontvangt. Het is wel van belang om dit goed aan te geven bij je aanmelding.

Wanneer moeten huurders betalen?

We hebben het bij Bidly zo geregeld dat huurders vooruit betalen. Rond de 27e van de maand worden de betaalverzoeken verstuurd en automatische incasso's uitgevoerd.

Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren?

Om gebruik te kunnen maken van moeten wij zeker weten dat we weten met wie we zaken doen. Dit is ook van uit de wet verplicht, en wel zo fijn voor de huurder om te weten dat er alleen mensen op het platform zitten van wie de identiteit geverifieerd is.

Is Bidly veilig?

Ja. We werken met volgens de hoogste veiligheidseisen. De data die we tussen jouw als verhuurder of huurder en het platform is versturen is versleuteld met 256 bit encryptie en de data staat op servers binnen Europa.

Heb ik een abonnement?

Nee, je zit niet aan ons vast. Als je niet Bidly niet meer wilt gebruiken kan dat op ieder moment.

Huurders
Ik heb een email ontvangen om een betaalmethode te selecteren, wat nu?

Om te beginnen is dat goed nieuws want dat betekent dat je verhuurder met Bidly zijn financiele beheer doet en jij dus ook altijd het overzicht hebt van betaalde huur en eenvoudig online kan betalen. Volg de stappen in de mail om eenvoudig een betaalmethode in te stellen.

Is Bidly gratis voor huurders?

Ja, een Bidly account is gratis voor huurders, je hoeft geen fee te betalen als je de huur via ons betaald. Dat is het nu en zal het ook altijd blijven.

Ik ontvang SMS'jes van Bidly, kan ik die ook uitzetten?

Nee dat kan niet. Bidly zorgt ervoor dat jij als huurder altijd op de hoogte bent als er huur betaald moet worden. Betaal zo snel mogelijk de huur als je zo min mogelijk sms'jes van ons wilt ontvangen

Welke betaalmethodes kan ik als huurder uit kiezen?

Je kan op dit moment uit 2 betaalmethoden kiezen.

Als je er geen omkijken meer naar wilt hebben kan je kiezen om via Automatisch Incasso te betalen. Je ontvangt dan van ons ruim van te voren een e-mail met daarin de herinnering en het bedrag dat aan het einde van de maand wordt afgeschreven.

Als je zelf wilt bepalen wanneer je de huur wilt betalen kun je iDeal als betaalmethode selecteren. Je ontvangt dan aan het einde van de maand een sms'je met daarin een betaallink om de huur veilig en makkelijk via iDeal te betalen.

Ik heb mijn betaalmethode geselecteerd, wanneer moet ik de huur betalen?

Bij Bidly betaal je de huur altijd vooruit. Je ontvangt hier rond de 27e van iedere maand een betaalverzoek voor indien je iDeal als betaalmethode hebt gekozen en in het geval van automatisch incasso zal rond dezelfde datum het geld worden afgeschreven.
Dus als je in juni voor het eerst huur moet betalen ontvang hier rond 27 mei een betaalverzoek voor of wordt de huur afgeschreven van je rekening.

Kan een verhuurder zomaar een automatisch incasso op mijn rekening doen?

Nee. Jij hebt de keus om een Automatisch Incasso als betaalmethode te kiezen. Je zult dan gevraagd worden om hiervoor een mandaat af te geven. Mocht je hier vanaf willen kan je je betaalmethode wijzigen naar iDeal en zul je iedere maand een betaalverzoek krijgen waar je mee kan betalen.